Politique de Confidentialité

1. Introduction

WPSOLUTION LLC (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de CRMSurMesure. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres lois applicables.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

3. Données collectées

Nous collectons les types de données suivants :

3.1 Données fournies directement

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données professionnelles : nom de l'entreprise, taille de l'entreprise, secteur d'activité
• Données de projet : besoins CRM, budget estimé, délais souhaités
• Communications : messages envoyés via nos formulaires de contact

3.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Cookies : identifiants de session, préférences utilisateur
• Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation

4. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Fournir nos services de conception de CRM sur mesure
• Améliorer notre site web et nos services
• Envoyer des communications commerciales (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales
• Établir, exercer ou défendre des droits légaux

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Consentement : pour l'envoi de communications marketing
• Exécution d'un contrat : pour fournir nos services
• Intérêts légitimes : pour améliorer nos services et sécuriser notre site
• Obligation légale : pour respecter les lois applicables

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données clients : durée de la relation commerciale + 5 ans
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Cookies : 13 mois maximum

7. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires techniques : hébergement, outils d'analyse, services de messagerie
• Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement explicite
• Autorités : en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

8. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers les États-Unis où se situe notre siège social. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des données au repos
• Contrôle d'accès strict aux données
• Surveillance et audit des systèmes
• Formation du personnel à la protection des données

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :contact@wpsolution.io

11. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour comprendre l'utilisation du site
• Cookies de préférences : pour mémoriser vos choix

12. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. En France, il s'agit de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

13. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :