Comment calculer la rentabilité d'un client en agence ?

Rentabilité = (Revenus client - Coûts directs - Quote-part coûts fixes) / Revenus client. Incluez le temps passé valorisé au coût horaire de chaque profil impliqué.

Que faire avec un client non rentable ?

Analysez les causes (scope creep, sous-tarification, inefficacité). Renégociez les conditions, réduisez le service ou, en dernier recours, mettez fin à la collaboration.

Quel taux de marge viser en agence marketing ?

Visez 20-30% de marge nette par client. En dessous de 15%, le client n'est pas rentable. Au-dessus de 40%, vérifiez que vous délivrez suffisamment de valeur.

Mesurer la rentabilité client en agence marketing

1 janvier 2026

1 min de lecture

Tous les clients ne se valent pas en termes de rentabilité. Un CRM agence permet de suivre le temps passé, les coûts et de calculer la marge réelle par client pour optimiser votre portefeuille.

Calculer le coût réel d'un client

Au-delà du temps facturé, il faut intégrer les coûts indirects : réunions non facturées, avant-ventes, gestion administrative... Un CRM permet de les tracker.

Prendre des décisions éclairées

Avec une vision claire de la rentabilité, l'agence peut renégocier, réorganiser ou se séparer des clients non rentables.

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Questions Fréquentes

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